我从上大学开始教授中小学生小号课程，逐渐有了自己的收入，开始了遥不可期的购表之旅。有购买就有销售，也开始慢慢接触到多种多样的手表销售，真正开始长时间的接触手表销售，是在法国正式开启了我的职场生涯之后。从在法国实习开始，不仅拥有了不错的薪资同时还会享受到各种补助，让我也有机会将购表的预算不断增加。

　　记得当时在法国，三天两头就会去不同手表销售门店、柜台看表，可以说那里的销售教会了我很多关于手表的知识，多年下来他们都成为了我在手表领域的良师益友。令我印象深刻的，是一位在瑞士日内瓦百达翡丽沙龙工作的手表销售，他在这之前曾经在劳力士门店做过近十年的销售，后来在百达翡丽日内瓦沙龙工作直到光荣退休。记得我刚刚到法国的时候，就迫不及待的前往瑞士参观各个钟表博物馆，当然位于日内瓦的百达翡丽沙龙也是其中一站，想去看一眼当时心心念的怀表。当然在去之前，我也曾犹豫过，对于一个二十出头尚未开始实习的年轻人，去到百达翡丽的表店，人家会不会连大门都不会让我进去？我进去了手表销售会不会很快把我打发走？当时所有百达翡丽表款还没有实行网上明码标价，如果我想看的那只怀表价格远远超出了我的预期，又应该怎么办？

　　当我带着这些担心站在百达翡丽日内瓦沙龙门口踌躇不前时，双层自动门缓缓打开，在我踏入大厅的一刹那，之前所有的疑虑一扫而空，从一进门的接待、指引再到遇到这位令我至今难以忘怀的良师益友三亿体育，一切都是让人感到一种莫名的温馨与幸福。这位有着数十年手表销售经验的老爷爷，在向我展示完相关的表款之后，问我是否想欣赏更多复杂表款。接下来的事情就好像是去法国吃正牌米其林星级餐厅的晚餐一样，惊喜连连。

　　不仅仅在二层向我展示了一系列大复杂表款，并且鼓励我多多上手、多多把玩这些表款，当时我并没有完全领会他的意思。随着时间的流逝，我越来越明白，我那天上手把玩的表款，大多数也许我此生再也不会有机会见到，更别说直接上手把玩了。整个百达翡丽沙龙的行程在顶层眺望日内瓦湖之后结束，在结束之前老爷爷还赠予我百达翡丽博物馆的门票，我也在离开之前问了他一个问题，为什么会向我展示如此丰富的内容？他的回答是，通过与我的沟通，相信我是十分热爱手表的人，同时也是百达翡丽的潜在客户。在此之后，我们经常互通邮件，逢年过节我也会收到他从日内瓦寄来的百达翡丽明信片。

　　这位已经退休的老爷爷，早已成为我心目中优秀销售的标杆。到底怎样才能称之为一个好的手表销售呢？我从一个手表消费者的角度来讲，首先就是要具备丰富的专业知识。我还记得另外一个法国我经常购买手表的综合手表门店，老板是家族第三代经营者。有一次我去看手表，对一只百年灵新款爱不释手，但是我当时对于百年灵的品牌并不了解，店主愿意以他亲身参观百年灵表厂的所见所闻让我更加了解品牌，当然最终也促成了我首只百年灵表款的购买。与之相反的一件事，有一次我在法国巴黎某顶级手表品牌旗舰店挑选手表，指明要求看一个带有某个特殊工艺由专人制作的表款，但店员却给我拿出了相同工艺但并不是专人制作的相近款式，并且一口咬定就是由我想要的那位艺术家制作的，到后来我发现她并不了解自己品牌的产品，却也自信满满的向我保证并无错误，这样的手表销售不仅无法传授给顾客更多的品牌、表款相关知识，还会误导甚至欺骗消费者，同时还给品牌抹黑。

　　我一直觉得对于一个手表消费者来说，除了具备专业知识以外，同时还需要具备能够给顾客带来舒适购物体验的服务意识三亿体育。固然不同手表品牌、不同门店的目标客户群不同，但是最终目的是能够给顾客带来好的购物体验。但是我在和很多表友沟通后发现，有很多人都不愿经常去品牌表店看手表，总结起来就是奢侈品销售的功利心过于强大。实际上他们所说的情况在很多奢饰品门店都有发生过，比如在你踏入门店的那一刻开始，就会有一位销售人员像看犯人一样全程贴身跟着你，如果你提出不需要服务就随便看一下，十有八九她会说这是我们领导要求的，不能不跟着你。再有就是一上来就问你：“您好，请问您是自己用还是送人啊？想看什么价位的产品呢？” 很多表友反应，只要你提出看表要求，基本上最后都会被销售以各种理由要求加个微信。相信以上现象也是表友偶尔遇到的情况，这和整个手表销售行业的起伏变化也有着很大的关系，人员流动性不断增大，随之而来的相关培训以及销售经验也并不十分完善。

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　　还记得我刚刚在法国实习期间，有几个月需要在门店进行销售助理的实习，一位老销售向我展示从顾客进门是如何服务的，整个流程自然而又让人感到舒服。在顾客进入门店后，一般来说顾客会稍微转一下，老销售并不会立即上前询问顾客需求三亿体育，也不会一直像看犯人一样盯着顾客的一举一动。一段时间后，如果顾客没有主动询问，老销售会问下顾客是否有什么需要帮助的，进而再进行下面的步骤。其余时间都在一边做自己的事情，让顾客感受到自在以及舒适的购物体验。

　　希望在今天越来越多的人选择线上消费的时候，线下优质的手表销售依然能够带给顾客舒适的购物体验，不要让表迷在不得不的情况下而选择线上购表。当然说到如何提高顾客的购物体验，需要详细的从购物之前、期间以及之后等不同阶段去研究，由于篇幅有限，关于如何对现有顾客进行维护以及如何平稳提升顾客的满意度等相关问题，接下来的文章中我也会继续结合具体实例与大家分享。